公共场合柜员一体机设计

    金融智能机器市场爆发性增长“机器取代人，是现在网点调整改造的方向。”一国有大行网点管理人士对记者说。随着同业竞争加剧以及互联网金融冲击，目前，各大银行都把智慧银行网点转型升级作为战略重点并积极推进，利用智能化技术改造服务流程，塑造新的业务模式，大量投放智能自助设备以提升网点综合服务水平。中信建投证券研究所计算机行业高级研究员程杲表示，非现金类智能设备是各大银行采购重点，目前智慧柜员机、超级柜台投放量开始放量增长。无人银行并不太遥远。银行对网点的智能升级，短期而言，将利用自助设备实现流程优化；长期而言，银行将***利用智能设备、数字媒体和人机交互技术等将网点升级为***智能化的服务终端。这些智能机器是谁生产的，市场有多大？据介绍，智慧柜员机类等非现金类设备，国产厂商长城金融、恒银金融、浪潮、证通电子等企业占有***优势。 智慧柜员一体机投入使用使银行由“全人工”服务模式转变为“客户自助”的全新模式，为客户带来全新体验。公共场合柜员一体机设计

3.建立智能考核评价系统，推进柜面合规文化建设银行应该结合柜面业务实际建立智能考核评价系统，明确考评对象、考评周期、考评指标等。柜面考核指标应综合考核业绩及风险管理的动态平衡，主要包括基本指标数据、比率指标数据、综合指标数据和业务快照数据。基本指标数据可以针对柜面人员基本信息设定指标数据；比率指标数据可以针对各项业绩指标完成比率设定指标数据；综合指标数据可以针对柜面人员日常工作表现设定指标数据；业务快照数据可以通过系统智能记录日常柜面业务差错设定考核指标。选拔干部时，除了考虑其业绩和个人素质，更要考虑其风险管理水平。加大对柜员违规操作的惩罚力度，对于出现重大违规操作的人员取消晋升资格，建立人员晋升与风险管理联动的考核机制。常用的柜员一体机开发自动柜员一体机省时省力省心，极大地提高了办事效率！

    客户“来即办、办即走”“放入身份证之后，信息就被系统录入了，节省了很多时间。不像在柜台办理业务，还得手工填单。”，一位客户正在银行工作人员的引导下，通过智慧柜员机迅速完成了业务办理，整个过程既轻松又快捷。“目前，我们推出智能柜台厅堂版、现金版、移动版等智能服务设备，已实现50余个大类、230余个子业务场景智能化迁移，智能渠道已成为线下服务主渠道。”中国银行遂宁分行相关负责人如是说。近年来，银行网点经历了由**初的“一致化”服务向“差异化”服务转变，进而迈向“智能化”服务的过程。当前，物理网点作为银行重要业务的承载渠道以及与消费者面对面的直接沟通阵地，其地位并未发生根本改变。目前，中国银行遂宁分行智能柜台营业网点覆盖率达100%，九成以上的业务可以通过智能柜台“一站式”办结。以前开户销户、流水打印、挂失换卡、理财签约等占用柜台时间较长的业务，现在都能在智能柜台免填单快捷办理，从以前的半小时、一小时到现在的三五分钟，客户“来即办、办即走”得以快速实现。

    大数据和互联网技术是目前金融创新的**驱动力，中国银行把"互联网＋"的这个新理念融入了网点之中，借助智能柜台的投产，实现了银行服务的智能化，大幅提升了客户体验。根据报表系统统计数据，可以发现**提高了工作效率。比如在系统上，智能柜台在后台建设了一个企业级的反**交易监测防控系统，线上线下各渠道的交易都能检测到，对于风险交易会采取电话核实、实时阻断等应对策略。在流程上，对于比较重要的业务，比如发卡、风险评估、大额存款等交易，须经网点人员授权、审核后，通过智能机具录入指纹，才能继续。另外，智能柜台引入人脸识别技术，用户在开户办卡等场景下，可根据算法来获得一个参考评分，作为辅助校验。人工智能’正在改变银行与客户的关系，在这个过程中，便利性与安全性缺一不可。只有稳健推进。 智慧柜员机涵盖业务查询、短信签约、转账汇款、账户管理、自助开卡、挂失业务等非现金业务自助办理功能。

覆盖全：从开立借记卡到国际汇款，***覆盖二十项个人非现金综合业务场景，能够满足客户的绝大部分非现金业务需求。各项业务覆盖***，综合开卡业务不仅能够开立一类账户，能够在检测到客户已开一类户的基础上直接开立二类账户，并且联动开立网上银行，手机银行和短信通等功能。就打印流水功能而言，打印流水不仅能够根据卡介质直接输入密码打印，也可以根据身份证查询客户名下的所有结算账户直接打印，活期存折也不例外，且默认自带电子章，方便客户使用。针对涉及现钞存取的业务，智能柜台还引入了先进的ocr（图文自动识别）技术，即使高速清点，也能实时甄别和记录每张钞票的冠字号，识别出真钞**。通过这一系列风险防范措施，来确保消费者的权益和资金安全。                             各商业银行加大对智慧柜员一体机的投放力度，必将推动我国智慧柜员一体机行业的快速发展。一拖多的柜员一体机安装

智慧柜员一体机实现无复印、无客户填单、无传票、无手工盖章，客户识别、营销挽留智能化，产品推荐自动化。公共场合柜员一体机设计

    线下网点会消失吗？自然不会，各类复杂业务必须到网点办理，而“面对面”的服务和互动价值线上也难以替代。但，因为排长队、办事效率低，大多数人不想去网点办理。因此，提升用户的“到店体验”成了银行线下网点亟待解决的问题**近几次去到一些银行网点，我发现银行好像变了，**普遍的现象就是智能柜员机的普及。很多复杂业务不用人工服务窗口，在智能柜台机插入身份证就能轻松办理。银行网点积极拥抱智能化改造，配置各种智能柜员机，是优化线**验的出路。但是，这真的能够有效挽回大众的“心”吗？如今年轻人们早已习惯了方便快捷的互联网产品，虽然能操作智能柜员机，但也会留下“效率差、不智能”的用户体验，变相导致他们更不愿意去银行网点；对于不常用智能设备的老人来说，不智能的输入法更是一个难题。很多老人不会拼音、不懂英文、视力不好，输入文字不容易，涉及输入一些地址等信息需要汉字、数字、字母的混合输入更是难搞，结果就是很多老人不得不排队去人工柜台办业务。 公共场合柜员一体机设计

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